Hinter jedem Serviceauftrag oder jeder Serviceaufgabe liegt eine Prozesskette. Mit der Prozesskette wird ein bestimmter Ablauf im Programm gewährleistet. Im Groben besteht der Ablauf in folgenden Schritten:

• Serviceauftrag anlegen durch berechtigte Personen
• Genehmigung durch Verwaltung
• Durchführung durch Mitarbeiter - Angabe von Zeiten und Materialien
• Abrechnung des Auftrages durch Verwaltung

Zwischen diesen Schritten liegen Prozesse, die von eSP automatisch durchgeführt werden:

• Vorschlag von Mitarbeitern für einzelne Aufträge durch eSP - abhängig von Terminplaner und Fähigkeiten und Eigenschaften
• Benachrichtigung der einzelnen Beteiligten per Mail oder SMS
• Führung von Terminplaner für Mitarbeiter und Mitarbeitergruppen
• Abrechnung und Führung von Haushaltsstellen

Über die Handhabung der einzelnen Prozessschritte können Sie sich auf den folgenden Seiten informieren!